2017年2月

サロンの格を決めるもの

お店の格を決めるのは受付と電話対応 サロンにレセプションの制度を導入して20年になるサロンさんが言われていたこ…

ハサミを持たない美容師たち

ハサミを持たない美容師たち 本日講演を聞きにいくのですが「ハサミを持たない美容師たち」と題して、ビューティーコ…

上位顧客を大切にする

上位顧客を増やしていくことの重要性 前に書いていた内容ですが、最近顧客のランクの重要性について考える上で、まさ…

リニューアルについて

リニューアルについて お店を出店、改装するときは、一生をそこに賭けようという想い…。 新規の出店にしても、二店…

顧客満足を追求する。

ロイヤルカスタマーのサービス向上と新規客の固定率アップ 本店の改装をするときに思ったこと…。 『ロイヤルカスタ…

グッドアクション

職場の「働きやすさ」や「モチベーションアップ」をするためには、職場の環境作りや雰囲気作りが、近年では重要視され…

キャラを演じること

仕事をする上で、演じることも大事。 前にも役職が人を育てるのか…、環境が人を育てるのか…、などについて書いたこ…

変わろうと思ったら具体的に

本気で変わろ思たら、 意識を変えようとしたらあかん。 意識やのうて 『具体的な何か』を変えなあかん。 具体的な…

美容師の仕事は長く続けられる仕事。

美容師の仕事は長く続けられる仕事。 長く続けようと思う人が増えれば、もっと長く続けやすい職場になって行くでしょ…

一人称から三人称へ

一人称から三人称へ 人にはいろいろなタイプがいて、人の成長過程にもいろいろなフェーズがあるもの…。 ただ、仕事…