2017年11月

環境が人を育てる

毎週定例会議に参加している美容室のオーナーさんの集まりでよく言われる言葉。 「役職が人を育てる」という言葉。 …

来年のことも考えなきゃね

利益を作るための売上作り もうすぐ12月、あっという間に今年も終わります。 来年に向けての政策と年内の最高売上…

挨拶が基本

挨拶が基本。 ショッピングモールの店長とお話をしていて、最近大切にしていることは、挨拶をきちんとする…というこ…

今日は運動会

運動会 レクレーションでコミュニケーションを高める。 美容業界で最近良く言われているのが、世代間のギャップ…。…

外向きの発信へ

内向きの追求から外向きの発信へ これはクリエイターとして実績を残されている美容師さんが言われていたこと…。 美…

顧客数を増やすための値上げ

顧客を減らさないことが大切なのだ 顧客を減らさないことが本当に大事。 カルテの枚数、カルテの枚数、と。 本当に…

モーメントオブトゥルース

どうやって顧客を大切にしていくか 顧客を大切にする。 当たり前のことですが、とても難しく、人の退社があれば当た…

スタッフに向けて12月を考える

予約管理 年末に向けてあと少しとなってきました。 年末に向けて、今年最後になるお客様、もう一度12月に来ていた…

スタッフさんに向けて

最近、自分が体験したことで感じたことですが、お客様が感じる「付加価値」は商品そのものよりも、商品が提供される空…

提供する価値と価格について

価値作りについて考えていかなければ…。 価格と価値の考え方の基準 『価格 > 価値』被害者意識 当たり前…