「きどにたてかけし衣食住」

「きどにたてかけし衣食住」と言うのは、営業や接客業に携わる人がお客様との会話に困った時に覚えておくと良い会話のネタだそうです。

「き」季節や気候
暑くなりましたね。雨が続きますね。など、会話の切り出しに持って来やすい会話のネタ。

「ど」道楽や趣味
人は好きな事を聞かれると話したくなるもの…。意外と会話が広がり盛り上がる事も…。

「に」ニュース
テレビや新聞などで流れているニュースについて、政治や事件などはNGで、明るい話題を…。

「た」旅
旅行の話やお出かけされた時のお話など。

「て」テレビネタ
ドラマやバラエティーなど、ゴールデン枠のメジャーなものを話題に出してみる

「か」家族
お子様のお話などを中心にすると話して頂きやすいそう。

「け」健康
お客様の年齢にもよりますが、多くの方が関心のあるキーワード

「し」仕事
あまり深入りされるのを嫌う方も多いですが、お客様の事を知る上でベターな会話ですね。

「衣」
ファッションやアクセサリーについての会話。

「食」
美味しいものなどグルメ情報やスイーツの会話。

「住」
出身地やお住いのエリアの情報など。

というふうに、会話に困る新人さんや会話が苦手な方は覚えておくといいかもしれませんね。

しかし大事なのは、お客様にとってメリットのある情報や会話ができる事が大切です。

お客様が不快になられない楽しい会話を心がけましょう。




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