年間来店の少ないお客様

年間一回来店のお客様の来店回数を増やす。

先日クロス分析をした際に、昨年の一年間のうちに1度しか来店したことないお客様は、会社全体で1745名。

一度しか来店されたことのないお客様のほとんどが、新規のお客様、失客のお客様かなぁと思っていたのですが、一度しか来られたことのないお客様1745名のうち、何度かお店を利用したことのあるリピーターのお客様が1,180名もおられます。

一回来店のお客様のう、おおよそち7割の方は、年に一回程度しか美容室を利用しないお客様なのではないでしょうか?

美容室に行くのが当たり前、美容室におしゃれをしに行く、ちゃんとメンテナンスしたい…。

という感覚ではなく、まだまだ美容を楽しめていないお客様がたくさんおられます。

お客様が美容の楽しさを知っていただけて、また美容室に来たい…と思ってもらえて、年間一回のお客様が、年間二回来てもらえるようになれば、それだけである程度来店数が伸びるのではないでしょうか?

お客様に喜んでもらえるように今日も頑張っていきましょう。




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