客単価を上げる

客単価を上げるには

昨年と比べても、全店舗とも客単価が高くなってきましたね。

各スタイリストの提案力が上がってきたのもあるのだろうと思います。

顧客の年間利用金額別に、一人当たりの客単価を調べてみたところ、サロンの平均客単価を下げてしまっているのは、来店回数が少ないお客様。流動客であったり、失客であったり…。

それ以外の年間来店回数が5回以上のお客様は、サロンの平均客単価を超えているのです。

年間来店回数が5回以上のお客様の客単価が高い理由は、カラーのお客様が多いこと…。

客単価が低いお客様の層を見てみると、カラーの比率が低いのも要因です。

客単価を上げて行くには、カラーのお客様を増やして行くのが大事です。

今日から新年度。
頑張っていきましょう。




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