生涯顧客が生涯美容師を育ててくれる

生涯顧客が生涯美容師を育ててくれる。

大手のサロンさんで30年以上現役の美容師さんをしている人が言われていたこと。

「生涯顧客をたくさん持つことのメリットは、自分を成長させてくれること」
生涯顧客が生涯美容師を育ててくれるのだと言うこと。

生涯顧客がつかず、お客様が失客して離れていくということは、お客様から「人生のパートナーとして必要ない」と判断されたということ。

お客様との関わり、カウンセリングの中で大切にしていることは…。

お客様の生き方を見据えたスタイル提案をしているということ…。

ヘアスタイルはお客様の生き方とともにある。
ヘアスタイルは一人歩きしないもの。

お客様の生き方とつなげて、一緒に決めていくことが、生涯顧客づくりの始まりなのだそう。

簡単に言ってしまいやすい
「お悩み解決」や「似合わせ」など、ライフスタイルを踏まえたスタイル…。

それでも、徹底していくのは難しい…。
みんな手間を省きたがるから…。

いい美容師さんは「手間は省くものではなく、かけること」ということをよく知っている。

そして生涯顧客づくりのために大切にしているのは、お客様とのなりたい理想像のすり合わせなのだそう。

お客様とのカウンセリングで1年間を通じて目指したい芯を決める。
それ以降のカウンセリングと技術は微調整。

これだけを徹底しているそう。

今日もお客様の笑顔のために頑張って生きましょう。




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