2:8:9の法則

2:8:9 の法則

美容業界でおおよそ10年くらい前から言われている法則。

2:8:9 って何の数字だかわかりますか?

美容メーカーが数社集まって運営している美容業界の統計のデータで出している数字だそうです。

美容室を利用したことのあるユーザーにアンートをとった結果…。

お客様のうち、ここ1年間で美容師さんから何らかの提案を受けた人…というのが、おおよそ2割だそうです。

8割のお客様は、美容師さんから何の提案も受けなかった…というのが現実だそうです。

そして、提案を受けた2割のお客様にアンケートをとったところ、提案を受けたお客様の8割が提案を受け入れたそうです。

そして、その提案を受け入れた8割のお客様のうち9割のお客様が提案を受け入れて満足しているそうです。

指名のお客様がいる、いない、で提案のしやすさは違うのかもしれませんが、美容師さんがあまり提案できていない…というのは課題かもしれないですね。

四季がうつろう日本において、提案できるチャンスはたくさんあるもの…。

今日もお客様に喜んでもらえるように頑張っていきましょう。




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