時間に対する意識



いきなりざっくりですけど…

忙しい方って多いと思いませんか?
お客様のライフスタイルが多様化してきて、忙しい方が増えています。

そういう風に時代が変化してきて、なんでもスピードや手軽さ、自分の代わりをしてくれるものが求められているような気がします。

買い物でも、並ぶのが嫌だから「セルフレジ」があったり、いまだ人気の衰えない「掃除ロボット」も日々の手間を省いてくれます。

スマホやタブレットが普及してから、ネットオークションやネット通販が売上を伸ばしていたり。
重い荷物を持つこと、買い物に出掛けることから解放してくれますよね。

お金を払ってでも、人は「便利さ」や「時間の余裕」を人は買い求めるんですよね。

そう考えると【時間が早く終わること】や【自分の都合の良い時間に利用できること】はお客様に取って受け入れてもらいやすいのかもしれません。

いま、早朝利用ができるサービスが増えてきてます。
マラソンブームから、早朝にジョギングをするサラリーマンに向けて、更衣室、シャワーブースを貸し出すビジネスが登場していたりします。
他にも、早朝からネイルができる早朝オープンのネイルサロンがあったり、月曜だけ早朝営業している。
などのお客様のニーズを叶える努力が見られますね。

この辺りはいろいろ準備が必要かもしれませんが、今のサロンの中で考えてみると…。

例えば、
①カット+カラー+トリートメントで10,000円【3時間】のサロン
②カット+カラー+トリートメントで12,000円【2時間】のサロン

があったとして、皆さんならどちらのサロンを選びますか?
多分、多くのお客様が、短時間で施術が終了するサロンを選ぶと思います。

もしかしたら、通常料金よりも高くても早く終わるなら、
「2人がかりで仕上げますVIPコース」とかあっても、お客様は選ばれるかもしれませんよね。

極端な例えになりましたが、お客様って「このくらいで仕上がるだろうな」って自分で予測を立てて予約を取られていると思います。

なので、帰るときに「思ってたよりも早かった」ってなると少し得した気分になってると思います。

どうせなら、同じ品質で早い時間で仕上げられるサロンを目指していきたいですね。

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