美容室での実践事例


お客様に選んでもらえるきっかけ作り

あるメーカーさんが提案している商品アプローチのきっかけ作りに「くじ引き」があります。

そのメーカーさんの商品はカラー剤やパーマ剤に混ぜるタイプのトリートメントで、来られたお客様全ての方にくじ引きを引いてもらって、そのくじの結果によって割引率や特典が変わるというものです。

1等 トリートメント 半額
2等 トリートメント 30%オフ
3等 トリートメント 20%オフ

という感じです。

普段トリートメントをされていないお客様でしたらしていただけるきっかけになりますし、普段トリートメントをご利用のお客様でもランクアップの可能性がありますよね。

そして、スタッフがお客様と話をするきっかけや商品アプローチのきっかけ、空いている時間を埋めることができる。
アシスタントの仕事作り、アシスタント育成などといろいろな目的を達成することができますよね。

そうゆうきっかけ作りのために、いろいろなことをされているサロンがあります。

①くじ引きでなくてジャンケンで割引率を決める。
1対1だけでなく、何人勝ち抜いたら何%オフなど、たくさんのスタッフで盛り上がるサロンもあるそう。

②今から誰か紹介してくれませんか?
「誰か予約取れたら、今日のメニュー割引します」なんて強引なサロンも…。
あんまオススメじゃないです。

③フェイスブックでチェックインしてくれたら割引

などなど、いろいろされているサロンも多いようですね。

割引がメインではないですが、お客様との関係性を深めるための手段、他のお客様にも知ってもらえるきっかけ作りとして何か出来たら面白いかもしれませんね。

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