「ショップジャパン」
がっちりマンデーで特集していたショップジャパンのノウハウ。
一見すると、海外の商品を販売するテレビショッピングのように見えますが、実際は、海外の商品を販売する権利と、商品のカスタマイズをできる権利を買っている会社で、日本人に向けた商品開発と商品販売をしている会社だそうです。
商品を販売するためのプロモーションの一つに利用者の声をインタビューして、編集し放送しているそうなのですが、この利用者の声が何よりも重要だそうです。
視聴者は、商品のうんちくよりも、実際使ってみた結果がどうなのか？の方がとても気になるそうです。
で、良くある通販番組だと、利用者の声ってこういう感じに放送していると思うんですね。
①ビフォア
商品を購入する動機。
購入する前の状態。
②アフター
商品を購入してどう変わったか？
購入後の感想。
っていう風に編集して放送すると思うんですね。
でも、ショップジャパンでは、
①ビフォア、②アフター、があって、その後の③アフターの取材が重要だとの事だそうです。
大事なのは
ビフォア
アフター
アフター
使って、どうだった…。
こう良くなって、こう改善した。
よりも、改善した結果、利用者のライフスタイルがどう豊かに変化したのか？
その事の方が大事だそうです。
例えばサプリメント
サプリメントを飲む前は、関節痛や腰痛に悩まされて辛かった。
でもサプリメント飲用後は、関節痛や腰痛がましになった。
って、言うのが一般的なインタビュー。
でも、その後にインタビューしてみたら、関節痛や腰痛がましになったおかげで…
＊外に出かけられるようになった。
＊あきらめていたスポーツにチャレンジできるようになった。
という、利用者の声が聞けたそう。
これを放送したところ、すごく視聴者からの反応がよく、が好調に伸びたそうです。
美容室の場合もそうですよね。
エステの場合はもっと、そうだと思います。
髪の毛が傷んでいるから、商品を使うのではなくて…
綺麗に若く見られたいから、髪の毛を綺麗に保つためにトリートメントを購入しますよね。
お客様って、髪の状態が良くなるという実績や事実のその前に、叶えたい事があるから商品を購入して頑張ろうって思うんですよね？
自分たちも、お客様にヘアケア、スキンケアをお伝えする中で、その先のライフスタイルが豊かに変化する期待感をしっかり伝えていけたらと思います。
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