ボスは部下をせき立てるが、リーダーは部下をコーチする。
ボスは権威を切望するが、リーダーは好意を期待する。
ボスは恐れを抱かせるが、リーダーは熱意を持たせる。
ボスは『私は』と言い、リーダーは『私たちは』と言う。
ボスは時間通りに来いと言い、リーダーはみずからが時間前に来る。
ボスは間違いを非難するが、リーダーは間違いを改善する。
ボスはやり方を知っているが、リーダーはやり方を教える。
ボスは仕事を苦役に変えるが、リーダーはそれをゲームに変える。
ボスは『やれ』と命じるが、リーダーは『さあやろう』と言う。
byハリー・ゴードン・セルフリッジ
会長もよく言うように、一人一人が主体性を持って動くことが大事です。
今年も半分を過ぎました。
今日もお客様に喜んでいただくために頑張っていきましょう。