ハリー・ゴードン・セルフリッジの言葉

ボスは部下をせき立てるが、リーダーは部下をコーチする。

ボスは権威を切望するが、リーダーは好意を期待する。

ボスは恐れを抱かせるが、リーダーは熱意を持たせる。

ボスは『私は』と言い、リーダーは『私たちは』と言う。

ボスは時間通りに来いと言い、リーダーはみずからが時間前に来る。

ボスは間違いを非難するが、リーダーは間違いを改善する。

ボスはやり方を知っているが、リーダーはやり方を教える。

ボスは仕事を苦役に変えるが、リーダーはそれをゲームに変える。

ボスは『やれ』と命じるが、リーダーは『さあやろう』と言う。

byハリー・ゴードン・セルフリッジ

会長もよく言うように、一人一人が主体性を持って動くことが大事です。

今年も半分を過ぎました。

今日もお客様に喜んでいただくために頑張っていきましょう。