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顧客数を増やす

顧客数を増やす。

5年前と比べて、伸びた部分で言えば、年間10万円以上利用して抱けるお客様、それ以外の方の年間利用金額も増えたこと…というのがすごく伸びた部分になります。

昨年の中旬に値上げしたことも、伸びた要因ではないかと感じています。

ただ、減ってしまった部分でいうと、年間顧客数が2000名ほど減ってしまったこと。

顧客の質が高まって、一人当たりの顧客価値が高まっていくこと、読める売上が増えるのはとてもいいのことですが、カルテ数が伸びない…というのは、それはそれで、分母が減ってしまうこと、これから伸びるであろう伸びしろを削ってしまうことにもなります。

どんな顧客であれ、きっかけがあればヘビーユーザーになることもあります。

まずは分母を増やすことも大事です。

2000名の顧客でいうと、全員が3000円のカットをご利用いただければ、600万円の売上につながる可能性もあるのです。

今年は何としても新規のお客様を増やす…。
特に、4月から6月の新規を集めやすい時にしっかり新規のお客様を増やす…ということにつなげていきたいと思います。

ことしは昨年に比べてカルテ数を増やせるようにして行きましょう。

今日もよろしくお願いします。

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