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エイジングマネジメントに取り組む

エイジングマネジメントに取り組む

年始にも伝えしましたが、今年は「ロイヤルユーザーを作る」ことと「社員の働き方を改善する」ことに取り組んで行きます。

ロイヤルユーザーを作る。
の中で一番大切なことは「絶対ファン」を作ること。おかしな日本語ですが、絶対に離れないファンを作ること…。

お客様にお金を使ってもらう、お金を使ったお客様が大切…と言う価値観ではなく、お客様に利用していただけるサロンづくりをすること。
そのサロンづくりを通じて、このサロンでなければダメ…。というお客様を増やすことが大事だと思っています。

そのためにも、たくさんの提案の幅を持つこと。

まず、お客様が料金を払えるだけのサービスや商品を揃えていないとお客様にはご利用いただけません。

特に、飽和しているようで、まだまだニーズがあるのがウィッグの市場。

ヘアーだけではなく、物販やウィッグ市場、フルビューティーなどの商品力を高めていくこと…。

美容室と言う専門業態から、エイジングマネジメント、ヘルスマネジメントをできる統合業態へ…。

個別の商品単価を上げていくのではなく、お客様の利用点数を増やしていくことが大事だと思っています。

今はオージュアをウリに、少しでも多くお客様に喜んでもらえるように頑張っていきましょう。

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