上位のお客様がメインターゲット
デパードでは「2:8の法則」と言って、おおよそ2割のお客様が8割の売上を作っていると言われますが、美容室でも似たような構造になっていると言われます。
うちのサロンでも考えてみると上位の2割のお客様の売上で、6割の売り上げが作られています。
上位2割のお客様の年間利用金額を平均化してみると上位の2割のお客様の年間利用金額の平均は10万円を超えています。
年間利用金額10万円のお客様をメインターゲットにお店の政策を考えていくこと、あと合わせて上位5割のお客様の年間利用金額を10パーセント伸ばしていくことが大切なのではないかと考えています。
まだまだ来店頻度を上げていける、まだまだ客単価を上げていける顧客の層もあります。
顧客を大切に。
今日も頑張っていきましょう
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