去年感じていたこと

ちょうど一年前に感じていたこと ダメなことは何もない、やりたい事、叶えたいことを「できる思考」で考えよう。 今…

一人当たりの顧客数を増やす必要性

新人さんが増えて、客数を増やしていかないと…。 スタッフが増えると単純にお客様を増やさないといけません。 スタ…

私たちが提供する価値

■お客様に提供する価値を考える 私たちの仕事は「モノ」を売る仕事ではなく、スタッフ一人一人が「技術・接客」を通…

指名力をつけること

生涯顧客をつくる 生涯顧客をつくることが、生涯美容師を続けられる基本となるものだと思います。 生涯顧客をつくる…

入社式を終えて感じることは、教育の大切さ

『採用がすべて』ではなく『教育がすべて』でありたい。 よく経営の講習会など勉強会に参加して言われることは「採用…

目標は具体的でないと目標とはいえない

具体的な目標を立てる 目標に数値がなければ目標とは言わない。 目標に期限がなければ目標とは言わない。 目標が具…

大切なのは傾聴力よりも質問力

商品販売や接客に必要なのは、商品知識や提案力ではなくお客様のニーズを引き出す傾聴能力 美容師さんは販売業ではな…

美容室の人材を考える

美容師さん以外の売上を伸ばす方法を考えておくことも大事。 美容室経営者が集まる会の総会の前日ミーティングで言わ…

指名を増やす

指名売上を上げる ある美容師さんが言われていたこと。 100万円の指名売上を上げるのに、100万円上げるための…

人時生産性を高める

人時生産性を上げるために。 今まで、早期育成…という1つのキーワードだけに取り組んできたサロンオーナーさんがい…