指名力をつけること

生涯顧客をつくる 生涯顧客をつくることが、生涯美容師を続けられる基本となるものだと思います。 生涯顧客をつくる…

入社式を終えて感じることは、教育の大切さ

『採用がすべて』ではなく『教育がすべて』でありたい。 よく経営の講習会など勉強会に参加して言われることは「採用…

目標は具体的でないと目標とはいえない

具体的な目標を立てる 目標に数値がなければ目標とは言わない。 目標に期限がなければ目標とは言わない。 目標が具…

大切なのは傾聴力よりも質問力

商品販売や接客に必要なのは、商品知識や提案力ではなくお客様のニーズを引き出す傾聴能力 美容師さんは販売業ではな…

美容室の人材を考える

美容師さん以外の売上を伸ばす方法を考えておくことも大事。 美容室経営者が集まる会の総会の前日ミーティングで言わ…

指名を増やす

指名売上を上げる ある美容師さんが言われていたこと。 100万円の指名売上を上げるのに、100万円上げるための…

人時生産性を高める

人時生産性を上げるために。 今まで、早期育成…という1つのキーワードだけに取り組んできたサロンオーナーさんがい…

指名売上を伸ばす

指名売上を伸ばす 多店舗展開をされているオーナーさんが言われていたこと…。 「美容師さんが自信をつけるのに『必…

お客様の要望を改めて考え直す

お客様の要望と美容師さんの提案のミスマッチが起きてしまうとサロンでの施術の満足度が下がってしまい再来につながり…

新規集客を考える

集客のコストを考える。 7月、12月と繁盛月を支えるために集客を考える。 3・4・5月は、新規のお客様を獲得す…